Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar piedraslabeta.com, cualquier otro sitio operado por Piedras Labeta, así como al realizar una compra, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.

Le recomendamos leer detenidamente este documento, ya que establece las condiciones de compra, envío, almacenamiento, cancelaciones, responsabilidades y alcances del servicio.

1. TIEMPOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

1.1 Fechas de Entrega

Todas las fechas de entrega son estimadas y dependen del tiempo de producción y transporte. Los envíos pueden ser rastreados mediante el número de guía del transportista.

No garantizamos fechas de entrega exactas debido a factores externos como clima, disponibilidad de transporte o condiciones operativas. Se recomienda NO programar instaladores hasta haber recibido físicamente el material.

1.2 Responsabilidad en la Entrega

Al recibir su pedido, el cliente deberá verificar inmediatamente la cantidad y el estado del material. No se aceptarán reclamaciones por material faltante o dañado si no se reportan al momento de la entrega.

Las entregas se realizarán en planta baja o acera, salvo que se haya contratado un servicio adicional.

Una vez entregado el material, Piedras Labeta no se hace responsable por daños causados por un manejo o almacenamiento inadecuado en obra.

2. FACTORES EXTERNOS QUE PUEDEN AFECTAR EL ENVÍO

2.1 Condiciones Climáticas y Transporte

En caso de lluvias, deslaves o cualquier condición que ponga en riesgo la seguridad del personal o de la carga, Piedras Labeta se reserva el derecho de posponer la entrega sin penalización.

Si la carga se encuentra mojada o en condiciones no aptas para su transporte, el envío será reagendado sin excepción.

No somos responsables por retrasos ocasionados por transportistas externos, aunque todos los envíos cuentan con cobertura de seguro.

3. ALMACENAMIENTO Y MANEJO DE PEDIDOS

3.1 Plazo para Recibir el Material

El cliente cuenta con un máximo de 7 días naturales posteriores a la fecha pactada de entrega para recibir su pedido.

En caso de no ser recibido dentro de dicho plazo, Piedras Labeta podrá poner el material a la venta para evitar costos de almacenamiento adicionales. Esto no implica reembolso alguno.

Si el material no lograra ser vendido a otro cliente, el comprador original deberá cubrir un costo de $3 MXN por m² por día de almacenamiento.

3.2 Costos de Almacenaje (Ejemplo)

Pedido: 90 m²
Retraso: 150 días
Costo de almacenaje: $40,500 MXN
Costo de reprogramación de envío: $1,900 MXN
Total a pagar: $42,400 MXN

3.3 Recolección por parte del Cliente

El cliente podrá recoger su material para evitar costos de envío. Los costos de almacenaje aplicarán en caso de retraso en la recolección.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1 Cancelaciones (Aplican después de realizar el pago)

Una vez realizado el pago (anticipo o total), se acepta la orden de compra bajo estos términos.

Dentro de los primeros 2 días: reembolso del 20%; el 80% restante quedará como crédito.
De 2 a 5 días: reembolso del 10%; el resto queda como saldo a favor.
Después de 5 días: no hay reembolsos; el material podrá cambiarse por formatos estándar.

No se aceptan cancelaciones ni devoluciones en productos personalizados.

4.2 Cambios de Material

Los cambios aplican únicamente para productos en formatos estándar. No se aceptan cambios en productos personalizados.

4.3 Penalizaciones

Piedras Labeta no acepta cláusulas de penalización unilaterales en órdenes de compra. Cualquier contrato con penalizaciones deberá ser negociado y firmado previamente.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y COSTOS

5.1 Reprogramaciones de Envío

1 a 20 m²: $950 MXN
21 a 90 m²: $1,900 MXN
91 a 140 m²: $2,900 MXN
Más de 141 m²: $25 MXN por m²

5.2 Envíos Internacionales

Actualmente realizamos envíos dentro de México y Estados Unidos.

Los envíos a EE. UU. pueden estar sujetos a impuestos y cargos aduanales adicionales a cargo del cliente.

6. POLÍTICAS DE PEDIDOS Y PRODUCCIÓN

6.1 Órdenes de Compra

Para pedidos mayores a 1,000 m², será necesario solicitar una cotización personalizada. Una vez iniciado el proceso de fabricación, no se podrán realizar modificaciones al pedido.

6.2 Plazos de Producción

Los tiempos de producción varían según la demanda y la disponibilidad de materia prima. En proyectos de gran volumen se recomienda realizar pedidos con suficiente anticipación.

7. RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES

7.1 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de la correcta instalación del material. En caso de que la instalación sea realizada por terceros contratados directamente por el cliente, Piedras Labeta no se hace responsable por daños, fallas o afectaciones derivadas de una instalación incorrecta.

Cuando el cliente contrate su propio servicio de transporte o recolección, la responsabilidad sobre el material se transfiere al cliente a partir del momento en que este sea entregado o recolectado en el punto acordado.

7.2 Naturaleza del Servicio y Alcances Administrativos

Los servicios de instalación, en caso de ser contratados, podrán ser prestados directamente por Piedras Labeta o por terceros especializados, según lo acordado en cada operación específica.

Piedras Labeta podrá participar en los proyectos ya sea como proveedor directo del suministro de materiales y/o como gestor, coordinador o administrador de la operación, incluyendo la coordinación logística, administrativa y de control de calidad del proyecto, sin que ello implique necesariamente, en todos los casos, la venta directa de los materiales.

En los casos en que intervengan terceros proveedores, dichos terceros serán los responsables de la fabricación, suministro y emisión de la documentación fiscal correspondiente a los materiales suministrados, sin perjuicio de la gestión integral del proyecto por parte de Piedras Labeta y de los servicios adicionales que, en su caso, haya contratado el cliente.

Los servicios que, cuando aplique, sean prestados directamente por Piedras Labeta —como instalación, gestión, coordinación o administración del proyecto— serán facturados de manera independiente, conforme a lo pactado con el cliente o las partes involucradas.

Como parte de la gestión administrativa del proyecto, Piedras Labeta podrá recibir y reenviar al cliente la documentación correspondiente, sin que ello implique la emisión, modificación, sustitución o asunción de responsabilidad sobre los comprobantes emitidos por terceros.

7.3 Garantía del Material

La piedra natural es un producto único, por lo que puede presentar variaciones de color, veta y textura.

Rectificado y tolerancias:
La piedra natural no es rectificada salvo que se indique expresamente en la cotización y orden de compra. Puede presentar variaciones de espesor, formato, escuadra y canto dentro de tolerancias industriales habituales.

El instalador es responsable de mezclar lotes, preseleccionar piezas y validar el material antes de su colocación. Se recomienda adquirir entre 10% y 15% adicional por recortes y curaduría estética.

No se garantiza que el material nuevo coincida exactamente con pedidos anteriores debido a la variabilidad natural del producto.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Piedras Labeta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

9. CONTACTO

📞 Teléfono: +52 (33) 1843-2962
📩 Correo: info@piedraslabeta.com
🌐 Sitio web: www.piedraslabeta.com

Fecha de última actualización: 20 de noviembre de 2024