Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar piedraslabeta.com, cualquier otro sitio operado por Piedras Labeta, así como al realizar una compra, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.

Le recomendamos leer detenidamente este documento, ya que establece las condiciones de compra, envío, almacenamiento y cancelaciones.

1. TIEMPOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

1.1 Fechas de Entrega

Todas las fechas de entrega son estimadas y dependen del tiempo de producción y transporte.
Los envíos pueden ser rastreados mediante el número de guía del transportista.
No garantizamos fechas de entrega exactas debido a factores externos como clima o disponibilidad de transporte.
Recomendamos NO programar instaladores hasta recibir el material.

1.2 Responsabilidad en la Entrega

Al recibir su pedido, el cliente debe verificar inmediatamente la cantidad y estado del material.
No se aceptarán reclamaciones por material faltante o dañado si no se reportan al momento de la entrega
Las entregas se realizarán en planta baja o acera, salvo que se solicite un servicio adicional.
Una vez entregado el material, Piedras Labeta no se hace responsable por daños causados por un mal manejo o almacenamiento en obra.

2. FACTORES EXTERNOS QUE PUEDEN AFECTAR EL ENVÍO

2.1 Condiciones Climáticas y Transporte

En caso de lluvias, deslaves o cualquier condición que ponga en riesgo la seguridad del personal y la carga, nos reservamos el derecho de posponer la entrega sin penalización.
Si la carga se encuentra mojada o en condiciones no aptas para su transporte, se reagendará su envío sin excepción.
No somos responsables por retrasos causados por transportistas externos, aunque todos los envíos van asegurados.

3. ALMACENAMIENTO Y MANEJO DE PEDIDOS

3.1 Plazo para Recibir el Material

El cliente tiene un máximo de 7 días naturales después de la fecha pactada de entrega para recibir su pedido.
Si el material no es retirado en ese plazo, Piedras Labeta podrá ponerlo a la venta para evitar costos de almacenamiento adicionales.
Esto no implica reembolso del dinero al cliente. Simplemente, se deberá reprogramar la producción y entrega, generando tiempos adicionales y posibles costos extra.
Si el material no lograra ser vendido a otro cliente, el comprador original deberá pagar $3 MXN por m² por día de almacenamiento.

3.2 Costos de Almacenaje

Si el material no es vendido a otro cliente, el comprador original deberá pagar $3 MXN por m² por día de almacenamiento.
Ejemplo:
- Pedido: 90 m²
- Retraso: 150 días
- Costo total de almacenaje: $40,500 MXN
- Costo de reprogramación de envío: $1,900 MXN
- Total a pagar: $42,400 MXN

3.3 Recolección por parte del Cliente

El cliente podrá recoger su material para evitar costos de envío, pero los costos de almacenaje aplicarán en caso de retraso.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1 Cancelaciones (Aplican Después de Realizar el Pago)

Una vez realizado el pago (anticipo o total), se acepta la orden de compra bajo estos términos.
En caso de que el cliente detecte un error en su pedido, podrá solicitar una cancelación dentro de los siguientes plazos:
- Dentro de los primeros 7 días: Reembolso del 40% del valor de la compra; el 60% restante podrá utilizarse como crédito para futuras compras.
- De 8 a 14 días: Reembolso del 20% y el resto queda como saldo a favor.
- Después de 14 días: No hay reembolsos, pero el cliente podrá cambiar su material por otro en formatos estándar.
- No se aceptan cancelaciones ni devoluciones en productos personalizados.

4.2 Cambios de Material

No se aceptan cambios en productos personalizados.
Los cambios de material aplican únicamente para productos en formatos estándar.

4.3 Penalizaciones

Piedras Labeta no acepta cláusulas de penalización unilaterales en órdenes de compra.
Cualquier contrato con penalizaciones debe ser negociado y firmado previamente.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y COSTOS

5.1 Reprogramaciones de Envío

Si el cliente no pudiera recibir su pedido en la fecha acordada, se cobrará el costo de reprogramación según el siguiente tabulador:
- 1 a 20 m²: $950 MXN
- 21 a 90 m²: $1,900 MXN
- 91 a 140 m²: $2,900 MXN
- Más de 141 m²: $25 MXN por m²

5.2 Envíos Internacionales

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México y Estados Unidos.
Los envíos a EE.UU. pueden estar sujetos a impuestos y tarifas aduaneras adicionales a cargo del cliente.

6. POLÍTICAS DE PEDIDOS Y PRODUCCIÓN

6.1 Ordenes de Compra

Para pedidos mayores a 1,000 m², es necesario solicitar una cotización personalizada.
Una vez iniciado el proceso de fabricación, no se pueden realizar modificaciones al pedido.

6.2 Plazos de Producción

Los tiempos de fabricación varían según la demanda y la disponibilidad de materia prima.
En proyectos grandes, Piedras Labeta recomienda realizar pedidos con suficiente anticipación para evitar retrasos.

7. RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES

7.1 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de la correcta instalación del material. Piedras Labeta no se hace responsable de daños derivados de una mala instalación.
Si un cliente contrata su propio transporte, la responsabilidad del material pasa a su cargo en el momento de la recolección.

7.2 Garantía del Material

La piedra natural es un producto único, por lo que puede presentar variaciones de color, veta y textura.
No se garantiza que el material nuevo coincida exactamente con un pedido anterior debido a la variabilidad natural del producto, sin embargo, los bloques de piedra utilizados para su corte son de la mejor calidad.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Piedras Labeta se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y aplicará a partir de la fecha de actualización.

9. CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de: 📞 Teléfono: +52 (33) 1843-2962
📩 Correo: info@piedraslabeta.com
🌐 Sitio web: www.piedraslabeta.com