Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES
Por favor revise estos términos y condiciones, que rigen el uso de piedraslabeta.com, cualquier otro sitio operado por LABETA, cualquier aplicación móvil que ofrezcamos nosotros y cualquier otro sitio en el que aparezcan estos términos y condiciones (cada uno denominado "Sitio").

Tiempos de entrega
Todas las fechas de entrega se basarán en el número de seguimiento proporcionado cuando el producto se recoge y se envía. Los envíos realizados a través de "transportes Potosinos, Transportes Castores se pueden rastrear a través del número de seguimiento proporcionado. Los envíos de carga llamarán un día antes de la entrega para programar la hora de llegada del envío. Todas las fechas y horarios de entrega son estimados. Recomendamos encarecidamente que no programe su instalador hasta que haya recibido su producto.

Entrega
Cuando llegue su pedido, querrá asegurarse de que las cantidades coincidan con lo que ordenó. Para garantizar la satisfacción del cliente, tome nota de lo siguiente al recibir su pedido:

Inspeccione visualmente la condición y la totalidad del envío, asegúrese de anotar los elementos faltantes o dañados. El correo electrónico de confirmación de pedido que recibió enumera todos los materiales y cantidades que ordenó. Deberá examinar el envío y contar los metros comprados para asegurarse de que se haya recibido todo lo ordenado.
A menos que se solicite específicamente (costo adicional), todas las entregas se realizarán en la acera o primer piso. Esto significa que usted (o alguien capaz) debe estar en la Obra, residencia u oficina para llevar el material del remolque dentro de su propiedad. El conductor solo descargará a la acera y no podrá ingresar a su hogar u oficina.
Una vez descargado, se recomienda que almacene el material del piso en la ubicación donde se instalará. Esto servirá para dos propósitos: 1) permitirá que el material del piso se aclimate y 2) reducirá la cantidad de veces que tendrá que mover el piso. 
NO permita que el conductor se vaya hasta que haya verificado que el material recibido está en buenas condiciones y que todo el material ha sido contabilizado. Cualquier artículo dañado o faltante debe anotarse en su recibo de entrega. Si no se observa, aumenta la cantidad de tiempo requerido para buscar la resolución. Y en tales casos, se le solicitará que presente la solicitud directamente al transportista. Vea nuestra Política de Daños para más información.

Condiciones
Teniendo en cuenta las muchas variables en el envío, le recomendamos encarecidamente que no programe su instalador hasta después de haber recibido su pedido en su totalidad. Tiempos de fabricación, clima, condiciones de oferta y demanda y envío de reemplazo para artículos dañados son solo algunas de las variables que pueden retrasar su pedido. Programe su instalación para asegurarse de haber asignado suficiente tiempo para recibir su pedido. No podemos responsabilizarnos por no cumplir con las fechas programadas de instalación debido a la entrega. Las fechas de entrega son aproximadas, y como tales, no pueden ser prometidas bajo ninguna circunstancia.

Condiciones Climatológicas 
En PIEDRAS LABETA la seguridad y resguardo de nuestro personal es vital, por lo que en todo momento nos aseguraremos de no exponer al equipo a situaciones de riesgo. Por ejemplo, subir un camión a un cerro propenso a deslave por lluvias, o  realizar la carga de un pedido húmedo por presipitaciones, entre otras. LABETA se asegurará en todo momento de hacer lo posible por entregar su pedido en timpo y forma pero por favor tome en cuenta estas concideraciones externas que podrían retrasar el pedido en un tiempo indefinido   

Órdenes de camión
Si planea comprar más de 1000 m2 de producto en un pedido, llame a nuestros especialistas de atención al cliente al +52 (33) 18432962. Obtendremos una cotización específicamente para su pedido y su envío.

Almacenamiento de pedidos
El cliente contará con un máximo de 1 Semana después de la fecha de entrega pactada originalmente con PIEDRAS LABETA para recoger o recibir su orden de compra.

Una vez excedida la Semana se ofrecerá el material de esta orden de compra a otros posibles compradores, con la intencion de evitarle más cargos adicionales por almacenaje a nuestros clientes. Sin embargo, esto no lo exime de liquidar el valor total de su orden de compra y reprogramar la entrega de su material. 

En caso de que PIEDRAS LABETA no consiga vender el material de forma inmediata se generará un costo de almacenaje por $3 pesos diarios por metro cuadrado por cada día que transcurra sin conseguir venderse más del 70% de la orden de compra del cliente. Ejemplo:

$40,500

*Dado que no logra colocarse en este lapso de tiempo más del 70% del total de la orden de compra el cliente debera de cubrir el pago de 

* Para el calculo consideramos cada mes de 30 días.

*El cliente también podrá realizar la recolección y carga de su material evitando los costos de de envio con descarga, más no podrá evitar los cargos de almacenaje en caso de no haber recogido o aceptado recibir su orden de compra

*Este pago será utilizado para compensar costos generados por la demora de la entrega.

Devolución de envíos
Una vez que se ha cargado una orden y está en camino a la dirección de envío, Piedraslabeta cobrará todas las tarifas de envío aplicables en caso de que el cliente no reciba el material.

Política de recogida en bodega o con terceros
Si desea que su contratista o un tercero retire su compra, deberá ingresar a la tienda con los mismos 3 elementos para su verificación (recibo de compra en línea, identificación con foto y tarjeta de crédito de compra), en este punto puede completar el Formulario de almacenamiento para el cliente del piso y el tipo de piedra, e indicar a quién permite retirar la mercancía. La persona que recoja la mercancía deberá proporcionar una identificación válida emitida por el gobierno antes de que Piedraslabeta le entregue cualquier mercancía a esta persona.

Toda compra tiene un plazo máximo de 6 meses para ser recogida o entrega a nuestros clientes.

PIEDRASLABETA resguarda y se responsabiliza por los materiales comprados con un plazo máximo de 6 meses, una vez transcurriendo este tiempo el cliente debera de dar por perdida su compra.

PIEDRASLABETA no almacenara durante más de 7 días sus ordenes de compra, una vez transcurridos estos 7 días, se pondrá en venta este material para evitar aumentar los costos que este almacenaje le este ocasiónado a nuestros clientes. 

En caso de ser vendido el material correspondiente a esta orden de compra, el cliente tendrá la responsabilidad de visitar nuestras oficinas en un lapso no mayor a 6 meses desde la fecha en que se haya emitido su Orden de compra para hacer la reprogramación de una nueva fecha de entrega; el cliente debera cubir los gastos adicionales generados por la entrega de su material después de la fecha acordada para su entrega.

Costo de Envíos reprogramados

Envío con descarga de 1 a 20 mts2 = $950

Envío con descarga de  21 a 90 mts2 = $1900

Envío con descarga de 91 a 140 mts2 = $2900

Envio con descargas mayores a 141 mt2 = $25 por mt2

*El cliente también podrá realizar la recolección y carga de su material evitando los costos de de envio con descarga.

Envíos internacionales
Actualmente Piedraslabeta solo se envía a México y Estados Unidos. No enviamos a otras ubicaciones. Los Envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de intermediación adicionales, aranceles e impuestos, que deben ser pagados por el cliente.

Ordenes de muestra
Las muestras pueden tardar 7-14 días hábiles en llegar.

Periodos de cambios y devoluciones

Periodo de 7 días:  Aceptamos cambios o devoluciones de mercancía hasta 7 días posteriores a la fecha de compra. La devolución será por un máximo del 40% del valor de la compra, el restante se encontrara disponible para que el cliente lo utilice en otra compra durante los próximos 6 meses.

Periodo de 14 días:  Aceptamos cambios de mercancía. La devolución será posible por un 20% del valor de la compra y el restante se encontrara disponible para que el cliente lo utilice en otra compra durante los próximos 6 meses.

Periodo de 21 días:  Aceptamos solamente cambios de mercancía.

Las devoluciones se podrán realizar bajo las siguientes condiciones:

- Cancelación de compra dentro de los plazos expuestos anteriormente después de haber realizado su compra.

- El reembolso se realizara 30 días después de llegar a un acuerdo con el cliente.

- No se hacen cambios ni devoluciones por detalles naturales de la piedra

- Con medidas/formatos especiales solicitadas por el cliente no hay devoluciones

Derechos de autor 
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Uso de licencia
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Marcas registradas
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Conducta Prohibida
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"recolectar" (o recopilar) información de este Sitio utilizando una herramienta de software automatizada o manualmente de forma masiva (a menos que le hayamos otorgado un permiso escrito por separado para hacerlo). Esto incluye, por ejemplo, información sobre otros usuarios del Sitio e información sobre las ofertas, productos, servicios y promociones disponibles en el Sitio,
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infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero (como los derechos de autor), es difamatorio (es decir, algo que es negativo y no es cierto acerca de otra persona o entidad), divulga información confidencial o privada de otra persona o entidad o secreto comercial, es fraudulento, ilegal, amenazante, acosador, abusivo, obsceno o discriminatorio, alienta la conducta criminal,
anuncia o solicita negocios para productos o servicios distintos de los que se ofrecen y promueven en este Sitio, o contiene virus, malware, spyware u otro contenido o código dañino. 

Pedidos de productos
Piedraslabeta no puede garantizar la disponibilidad de ningún producto en particular que aparezca en este Sitio. Piedraslabeta se reserva el derecho de descontinuar la venta de cualquier producto enumerado en este Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios de los productos ofrecidos en este Sitio pueden variar de otros precios publicados debido a las condiciones variables en diferentes mercados geográficos. Los precios mostrados en este Sitio se cotizan en pesos Méxicanos y son válidos y efectivos solo dentro de México.

Usted es responsable del pago del manejo de los impuestos estatales o locales sobre las ventas o el uso que se puedan aplicar a su pedido. No garantizamos que el contenido sea preciso o completo, incluida la información de precios y las especificaciones del producto. Si descubrimos errores de precio, se corregirán en nuestros sistemas, y el precio corregido se aplicará a su pedido. Piedraslabeta se reserva el derecho de revocar cualquier oferta indicada y corregir cualquier error, inexactitud u omisión (incluso después de que se haya enviado y aceptado un pedido). La entrega de productos de pisos es solo "en la acera o primer piso". Si necesita arreglos especiales de envío (piso superior, azotea, etc.)

Para pedidos en línea o por teléfono, la mercancía puede ser enviada desde múltiples ubicaciones seleccionadas para su recogida. Por lo tanto, Piedraslabeta cargará su (s) tarjeta (s) de crédito en el momento de la compra de un depósito equivalente al 100% del precio de compra, más los impuestos y tasas de entrega. En el caso de un retraso inesperado en el envío de la mercancía, se le notificará y se le dará la oportunidad de obtener un reembolso completo.

Enlaces a sitios de terceros
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Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre este acuerdo, llámenos al (33) 16535718 o use la página de contacto en www.piedraslabeta.com Aunque Piedraslabeta podrá en la mayoría de los casos recibir su correo electrónico u otra información proporcionada a través de este Sitio (incluidas, entre otras, las solicitudes de servicio y otras presentaciones), Piedraslabeta no garantiza que recibirá todas esas e- correo u otra información oportuna y precisa y no estará legalmente obligado a leer, actuar o responder a dicho correo electrónico u otra información. Tenga en cuenta que el correo electrónico de Internet generalmente no es seguro.

Avisos de infracción de derechos de autor
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Suspensión o terminación de acceso
Tenemos el derecho de denegar el acceso y suspender o terminar su acceso al Sitio, o a cualquier característica o partes del Sitio, y a eliminar y descartar cualquier contenido o material que haya enviado al Sitio, en cualquier momento. y por cualquier motivo, incluso por cualquier violación por su parte de estos términos y condiciones. Además, tenemos una política de cancelación de los privilegios de uso del sitio de los usuarios que infringen reiteradamente los derechos de propiedad intelectual. En el caso de que suspendamos o finalicemos su acceso y / o uso del Sitio, continuará estando sujeto a los términos y condiciones vigentes a partir de la fecha de su suspensión o terminación.


General
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Cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de, en relación o concerniente a este Sitio y / o este acuerdo se decidirá mediante un arbitraje vinculante de conformidad con las Reglas de la Asociación Mexicana de Arbitraje, y dicho procedimiento de arbitraje deberá celebrarse en Zapopan, Jalisco, México. Usted comprende y acepta que está renunciando a su derecho a demandar o acudir a un tribunal para hacer valer o defender sus derechos en virtud de este contrato. Las decisiones de los árbitros serán vinculantes y concluyentes para todas las partes involucradas y el juicio sobre cualquier laudo de los árbitros podrá ser presentado por cualquier tribunal que tenga jurisdicción competente. Esta disposición será específicamente aplicable en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

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La comunicación entre usted y nosotros a través de este Sitio usan medios electrónicos, ya sea que visite este Sitio o nos envíe un correo electrónico, o si publicamos avisos en este Sitio o nos comunicamos con usted por correo electrónico. Para fines contractuales, acepta recibir comunicaciones de nosotros en forma electrónica, y acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones satisfagan si Fue por escrito. Lo anterior no afecta sus derechos no renunciables.

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